De beste KPI’s voor jouw salon, spa of kapsalon

Wat is een KPI?

KPI staat voor key performance indicator, een meetbare maatstaf voor prestaties in de tijd en voor een sphttps://beautyberoep.nl/kpi-voor-salon-spa-kapsalon/ecifieke doelstelling.

KPI’s bieden doelen voor teams om naar te streven, mijlpalen om de voortgang te meten, en inzichten die mensen in de hele organisatie helpen betere beslissingen te nemen.

Met de juiste KPI’s voor jouw salon ben je beter in staat je doelen te halen en je winst voor jouw salon te verhogen.

Welke KPI’s/targets zijn het beste voor salons, spa’s en kappers?

Hieronder de belangrijkste KPI’s voor jouw beauty zaak! Voor alle KPI’s die hieronder staan beschreven is het bealngrijk dat je gaat meten waat je staat, zodat je kan bepalen waar je wilt uitkomen!

Klanttevredenheid:

Streef naar beoordelingen van tevreden klanten die hoger scoren dan een 8 op 10.

Totale omzet:

streef naar een specifiek bedrag in euro’s dat het team moet behalen.

Groei:

Stijgingspercentage ten opzichte van vorige maand, of ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.

Klantbehoud:

Het is belangrijk dat, terwijl je als eigenaar van de salon hard werkt om klanten aan te trekken, je team ze vasthoudt met geweldig werk en uitstekende dienstverlening. Wat is het perentage klanten wat binnen 8 weken een nieuwe afspraak inboekt, en heb je dit inzichtelijke per medewerker?

Doorboeking van klanten:

Een toezegging van de klant voor een volgend bezoek zorgt voor toekomstige zaken voor de salon, waardoor toekomstige inkomsten voor de zaak en afspraken voor het teamlid worden veiliggesteld.

Verkoop:

Stel doelen en werk samen met het team om het belang van verkoop  in de totale klantervaring te begrijpen en help hen resultaten te behalen met goed doordachte marketing en incentives.

Tips voor het bepalen van KPI’s in jouw salon

Nu je weet waarom KPI’s belangrijk zijn voor salons, spa’s en klinieken, en welke het beste zijn voor de haar- en schoonheidsbranche, vraag je je waarschijnlijk af hoe je ze moet instellen.

Bij het kiezen van de beste KPI’s en doelstellingen voorjouw bedrijf, adviseren wij om de zakelijke doelstellingen eenvoudig te houden en niet op te veel tegelijk te focussen.

Baseer je doelstellingen op prestaties uit het verleden en met een redelijke verhoging om groei te veroorzaken.

Teamdoelstellingen moeten allesomvattend zijn, rekening houdend met elke specialist.

Stel realistische doelen voor je team en verwacht dat ze als team meer kunnen bereiken dan wanneer ze als individu werken.

Werk hard aan eenheid en verbondenheid in het team – dat zal hen helpen om de doelstellingen te halen.